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北京方大智讯科技有限公司

TCL868BK(TCL-208BK/416BK/632BK/848BK/96BK/1

发表时间:2017-09-20

 TCL868BK(TCL-208BK/416BK/632BK/848BK/96BK/128BK)

 
系列交换机的使用方法如下:
 
一、BK机器呼入的值班方式是什么样的?如何选择值班方式?(详阅BK说明书第五页)
 
答:TCL868BK系列交换机的呼入值班方式有两种:
 
1、人工值班(指当有外线呼入时,已设成值班的分机响铃,提响铃分机即
 
接通外线的工作方式。)人工值班状态下,系统默认2001、2002分机响铃。
 
2、电脑值班(外线打进来,会听到一段录音,如:您好,某某电子有限公司,请拨分机号码,查号请拨“0”。这样,打进电话的人就会根据听到的提示信息,来操作。直拨分机号码或拨“0”由值班人员帮助接入某分机。)
 
建议:①人工值班特别适合有专人值班的场合,响铃分机提机便可立即接通外线,若响铃的分机没有人接听,没响铃的分机提机希望接进该呼叫,可以通过“代接”功能来实现,操作指令请查看“常用功能表”;
 
②电脑值班对于没有专人值班的公司、工厂来说是非常实用的一个功能,它能让外线直拨某一分机,又可通过值班人员帮助接入,并能提高公司形象,节约时间。
 
注意:当外线打进来按照提示语音操作,直拨分机号码时,分机号码直接掁铃,提高工作效率。当外方拨“0”查号时,系统默认的第一值班分机2002将掁铃。若忙,第二值班分机2003则自动接通。
 
 
 
二、BK机器如何打出外线? (详阅BK说明书第五页)
 
答:BK机器出外线的方式一共有四种:
 
1、        直接拨外线;
 
(提机听到外线拨号音,直接输入被拨的电话号码或手机号码)
 
2、        拨“0”出外线;
 
(提机听到内线拨号音五秒内拨“0”将马上接通外线,听到外线拨号音后即可拨打)以上这种方式在进外线时,系统将自动从第一号外线开始查找空闲外线并接入该外线。当提机五秒后或拨“0”后没有接入外线而是听到忙音,则表示外线忙,无空闲外线(不考虑分机已设成限拨外线和设置成无外线状态),可挂机等待。
 
3、         拍叉簧出外线;
 
(提分机,将听到较外线拨号音尖锐的内线拨号音,此时拍叉簧开关,系统将自动接通外线,听到外线拨号音后即可正常拨打外线号码或按重 拨键呼叫上一次所拨的号码。)
 
4、          选择出外线:格式: # MN (“MN”为外线端口号:01-16)
 
如希望选择“2”号外线打出,提机听到内线拨号音五秒内拨“#”,紧接着输入“02”,这样就将接入第2号外线。(若输入“#02”后听到忙音,则表示第2号外线已被其他人占用,暂不考虑该外线已设为限制呼出外线状态或是无外线状态。可挂机等待。)
 
注意:当直拨外线分机选外线打出时,必须先拨“*”,在听到内线拨号音后再拨“# MN”。
 
 
 
        
 
三、分机打分机应如何拨打?(详阅BK说明书第五页)
 
答:分机打分机一共有两种拨打方式:
 
1、直接拨打分机号“ABCD”;(当用户所用分机为直拨内线分机时,直接拨分机号码。)
 
2、“*”+分机号“ABCD”。(当用户所用分机为直拨外线分机时,必须先拨“*”再拨分机号码“ABCD”。)
 
注释:“ABCD”为希望拨出的分机号码。
 
 
 
四、外线通话如何转接分机?(详阅BK说明书第六页)
 
答:外线通话转接分机一共有三种方式:
 
1、拍叉簧(或按“闪断键”)+“ABCD” (“ABCD”为要转接的分机号码);
 
2、按电话机上的“R”键,再按被转分机号码;
 
3、按电话机上的“转接”键,再按被转分机号码。
 
         注释:“闪断键”又名“R”键、“FLASH”键;“ABCD”为要转接的分机号码。“转接”是指外线甲呼入已与乙建立通话后,外线甲希望联系丙时,乙所做的“使外线甲与丙建立通话”的操作。乙可以讯速拍一下电话机的叉簧开关或按电话机上的“闪断”键,此时外线甲将听到音乐以示等待,乙可在听到拨号音后输入丙的分机号码,乙将听到回铃音,丙的分机开始响铃。转接后会出现以下及几种情况:
 
         (1)乙不挂机,丙摘机
 
              若丙在听到铃声后摘机,这样乙将与丙建立通话,外线甲仍听到等待音乐。当乙和丙任意一方挂机,另一方便和外线甲建立通话;
 
         (2)乙不挂机,丙在25秒内不摘机;
 
若丙在分机响铃25秒内不摘机,这样乙将恢复与外线甲通话,丙分机停止响铃。
 
         (3)乙挂机,丙摘机
 
丙摘机后将建立与外线甲通话;
 
         (4)乙挂机,丙在25秒内不摘机
 
              若乙分机空闲,则乙分机将再次响铃,丙分机停止响铃,乙可在25秒内摘机再次接通与外线甲通话,若乙分机非常闲,将切断外线。
 
建议:使用的电话机带有“R”键或“转接”键,如果拍叉簧,时间控制不好,容易断线。
 
注意:如果在转接过程中出现断线情况,请参照7.4将闪断时间调整到合适的时间。
 
 
 
五、如何实现三方通话?(详阅BK说明书第六页)              
 
答:格式:拍叉簧(或按“闪断键”又名“R”键、“FLASH”键  )开关后输入“*”+“ABCD” (注释:“ABCD”为要转接的分机号码)
 
         此功能与“外线通话转接”基本相同,只是在欲转分机号码前加一个“*”即可。“三方通话”是指当转接来电后,若被叫分机提机,则外线不再听音乐,而是接入主转方和被转方两人的通话中,从而内线两人将可与外线相互交谈,实现小型的电话会议功能。    
 
注意:拍叉簧或闪断键,如果出现不能转接或是断线,请参照7.4将闪断时间调整到合适的时间。如果不行建议更换电话机使用。
 
 
 
六、如何代接电话?(详阅BK说明书第六页)
 
     答:代接电话格式有两种:
 
1、# 7(代接呼叫本群组内分机的来电)
 
2、# 9(代接任意呼叫)
 
         注释:“代接电话”是指当外线呼叫某分机时,使用者不在该分机处,利用其它分机把该呼叫接入的操作。                   
 
         注意:仅代接外线呼入电话,当分机为直拨外线方式,必须先拨“*”再拨“#7”或“#9”,将来电代接过来
 
 
 
七、强插和监听如何操作?(详阅BK说明书第六页)
 
     答:格式:# * 0 MN (“MN”为外线端口号01-16)
 
         注释:强插功能只能在主机“2001”上操作,采用此指令,可强行插入第“MN”号外线,以实现系统最高权力者对各外线的监控和使用 (由此产生的法律问题由监听者自负) 。     
 
         如第3条外线,操作方式,提2001分机,听到拨号音输入“# * 0 03”,插入第三条外线。
 
               
 
八、分机呼叫总机应如何操作?(详阅BK说明书第七页)
 
答:格式: (*)9
 
         注释:本机可以设置两部总机,当分机拨“9”时,第一部总机响铃,若忙,则自动转第二部总机,若两总机均忙,则无法接通。
 
        
 
九、如何设置遇忙转移?(详阅BK说明书第七页)
 
     答:格式: # * 1 ABCD
 
         注释: “ABCD”为转移目的地分机的现时号码。
 
         例如:某经理的分机为2016,为保证不失去重要电话,经理可以将自己的分机设置为“遇忙转移”,当自己的电话忙时,则将呼叫转移至秘书的分机2008处。
 
        操作:提2016分机——〉“# * 1 2008”——〉挂机设置成功。
 
 
 
十、如何取消遇忙转移?(详阅BK说明书第七页)
 
     答:格式:# * 1 00
 
         例如:分机2016希望取消“遇忙转移”。
 
         操作:提2016分机——〉“# * 100”——〉挂机设置成功。
 
 
 
十一、如何设置无条件转移?(详阅BK说明书第七页)
 
 答:格式:# * 2 ABCD
 
           注释: “ABCD”为转移目的地分机的现时号码。
 
           例如:某经理的分机为2016,为保证不失去重要电话,当经理出差后可以将自己的分机设置为“无条件转移”,当有人呼叫自己的分机时,都将该来电转移至秘书分机2008处。
 
           操作:提2016分机——〉“# * 2 2008”——〉挂机设置成功。
 
     
 
十二、如何取消无条件转移?(详阅BK说明书第七页)
 
答:格式:# * 2 00
 
          例如:分机2016希望取消“无条件转移”。
 
          操作:提2016分机——〉“# * 200”——〉挂机设置成功。
 
    
 
十三、如何设置个人分机上锁?(详阅BK说明书第七页)
 
答:格式:# * 3 ABCD
 
           注释:“ABCD”为该分机的个人管理密码。
 
           注意:出厂状态下,所有分机均未上锁,其密码均为“1234”。
 
       
 
十四、个人分机开锁怎么操作?(详阅BK说明书第七页)
 
       答:格式:# * 4 ABCD
 
           注释:“ABCD”为该分机的个人管理密码。
 
      
 
十五、如何更改个人分机密码?(详阅BK说明书第八页)
 
       答:格式:# * 5 ABCD abcd
 
注释:“ABCD”为该分机原来的个人管理密码,“abcd”为新密码。
 
例如:分机2088希望将出厂密码更改为“9876”。
 
操作:提2088分机——〉“# * 5 1234 9876”——〉挂机设置成功。
 
      
 
十六、如何设置免打扰?(详阅BK说明书第八页)
 
       答:格式: # * 71
 
           注释:免打扰是指无论何种呼叫,该分机都以忙音提示呼叫方,但分机的呼出不受任何影响。
 
            操作:提分机——〉“# * 71”——〉挂机设置成功。
 
      
 
十七、如何取消免打扰?(详阅BK说明书第八页)
 
       答:格式: # * 70
 
           操作:提分机——〉“# * 70”——〉挂机设置成功。
 
     
 
十八、广播(可选)(详阅BK说明书第八页)
 
        答:格式: # * 8
 
            注释:有此功能的机型提供了一个语音输出接口,用户可以将扩音设备接在该接口,语音将通过广播的方式传送出去。
 
            例如:公司通知所有经理上午10点到会议室开会。
 
            操作:提分机——〉“# * 8”——〉开始通过话筒发送广播通知——〉挂机退出广播。
 
       
 
十九、如何自查分机号?(详阅BK说明书第八页)
 
       答:格式: # * 9
 
          注释:为方便用户调试电话,本系统增加了用来电显示电话进行查询分机号码的功能,在来电显示电话输入“# * 9”后挂机,即可从电话上看到该分机的原始号码和实际号码。
 
      
 
二十、如何实现远端编程?(详阅BK说明书第八页)
 
       答:格式:拍叉簧 +“# * # * ”
 
          注意:远端编程是指在异地通过电话线路对交换机进行指令操作,从而完成各种功能的设置。
 
          操作:用户提2001分机——〉拨远端技术员电话建立通话——〉用户迅速拍叉簧后在2001分机输入“#  * # *”——〉继续与技术员建立通话并询问需要什么功能——〉技术员可以一边与客户建立通话,一边在自己的电话机上输入相应指令——〉“嘟”一声后设置成功。
 
          注意:1、用户必须在2001分机上操作才能进行远端编程;
 
                2、建立通话后无需输入编程密码即可进行系统功能设置;
 
                3、如果2001分机被限制呼出外线时,可以通过远端呼叫2001分机,建立通话后同样可以按本指令进行编程操作。
 
      
 
二十一、电脑PC录音接口(详阅BK说明书第八页)
 
         注释:为了更好的提供自录外置电脑话务员,本机提供了外置语音、电脑PC接口。

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